ANNULEREN, VERZENDING & RETURN POLICY – WHIII STUDIO
ANNULEREN & TERUGBETALING (WORKSHOPS)
Kun je niet aanwezig zijn bij een workshop? Laat het ons zo snel mogelijk weten via:
whiiistudio@gmail.com
Terugbetalingsregeling:
- Tot 7 werkdagen van tevoren → 100% tegoed (te gebruiken voor een nieuwe boeking)
- 4–7 werkdagen van tevoren → 70% terugbetaling
- 3 werkdagen van tevoren → 50% terugbetaling
- 2 werkdagen van tevoren → 30% terugbetaling
- Binnen 24 uur → geen terugbetaling mogelijk
PRODUCTEN (VINTAGE & HANDGEMAAKT)
Algemeen
- Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit.
- Eventuele gebruikssporen of kleine beschadigingen (bij vintage of handgemaakt werk) worden altijd vermeld op de productpagina.
- Voor handgemaakte keramiek geven wij aan waarvoor het product geschikt is (bijv. wel/niet vaatwasserbestendig).
LEVERTIJDEN & VERWERKING
- Handgemaakte keramiek → verzending binnen 3–5 werkdagen
- Vintage items → verzending binnen 2–3 werkdagen
In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, houden wij je op de hoogte.
VERZENDING
- Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
- Binnen Nederland: €6,95 (gratis verzending vanaf €100)
- Internationale verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend.
Wij verzenden met PostNL of DHL en verstrekken altijd een track & trace code.
Internationale levertijd: gemiddeld 7–14 werkdagen (kan variëren door douane of drukte).
Douane & invoerrechten: eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.
Niet-afgehaalde pakketten: kosten voor retour en eventuele herverzending worden doorberekend aan de klant.
BREEKBARE ITEMS
Onze keramiek is breekbaar. Wij verpakken alles zorgvuldig.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via whiiistudio@gmail.com en stuur foto’s mee. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
RETURN POLICY (PRODUCTEN)
- Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden.
-
Retourneren kan alleen als het product:
- onbeschadigd is
- in originele staat verkeert
Uitzonderingen:
- Handgemaakte keramiek en unieke items kunnen in principe niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van schade bij ontvangst.
- Vintage items worden verkocht as-is en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er een niet-vermelde, significante beschadiging is.
Kosten:
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
- Na goedkeuring en ontvangst van het product wordt het aankoopbedrag teruggestort.
AANSPRAKELIJKHEID
Whiii studio is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- het maak- en bakproces van keramiek
- normaal gebruik van producten
- vertragingen of problemen bij verzending
Wij doen altijd ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via whiiistudio@gmail.com
Bedankt voor je vertrouwen in Whiii Studio 💛
Hannah & Cees